Garantie termijn

Op alle producten is een garantietermijn van 1 jaar van toepassing, uitgezonderd verbruiksartikelen en artikelen welke aan slijtage onderhevig zijn.

• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
• Vocht- of waterschade
• Val- of stootschade
• Schade ontstaan door wassen of andere vormen van reiniging; zie voor voorschriften de labels in het betreffende product

Defect bij ontvangst: Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan contact op met onze klantenservice. Als onze leverancier het defect kan bevestigen, ontvangt u altijd een nieuw exemplaar. Stappenplan garantie en defecten:
Wilt u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Klik hier om het RMA formulieren te downloaden.
2. Vul het RMA formulier zo volledig mogelijk in en voeg dit bij de retourzending.
3. Na ontvangst van uw zending, stuurt horse en co een ontvangstbevestiging via e-mail .
4. Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

Kosten:
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.